Güvenlik belirtisi var mı?
Gaz kokusu, yanık kokusu, duman veya açık elektriksel risk gibi bir durum varsa bunu görüşmenin başında belirtin ve cihazı zorlamayın. Gerektiğinde ilgili acil güvenlik birimine başvurulmalıdır.
Hangi cihaz?
Servis talebinin klima, kombi, kazan, buzdolabı, şofben veya doğalgaz sobası için olduğunu netleştirin. Bu bilgi doğru hizmet akışına yönlendirme için kullanılır.
Ne zaman değişti?
Belirtinin yeni mi başladığını, aralıklı mı olduğunu veya belirli bir kullanım sonrasında mı ortaya çıktığını kısaca söyleyin. Telefonda teknik neden tahmini yapmanız gerekmez.
Adres ve erişim
Şile içindeki açık adresi ve servis planını etkileyebilecek temel erişim bilgisini kayda ekleyin. Sayfadaki ilçe adı fiziksel bir Şile şubesi bulunduğu anlamına gelmez.